CCID Studio SOP.

STANDAR OPERASIONAL CREATOR CAMP ID STUDIO — STOK MAP 1. Ketentuan Umum Stok Map STOK MAP merupakan produk map yang telah dibuat atau dikembangkan sebelumnya oleh CCID Studio dan tersedia untuk diperjualbelikan. Karena merupakan produk stok, beberapa asset dapat memiliki kesamaan atau digunakan pada map lain. • Kesamaan asset individual bukan otomatis duplikasi atau pelanggaran. • Keberatan atas kemiripan dapat diajukan apabila terdapat indikasi kemiripan konsep dan layout keseluruhan sekitar 70% atau lebih. • Review kemiripan mempertimbangkan layout, penempatan bangunan, map flow, komposisi area, konsep utama, struktur map, dan elemen dominan lainnya. 2. Prosedur Order Resmi Seluruh pemesanan wajib dilakukan melalui sistem/ticket resmi CCID Studio. • Buka Ticket Order. • Sampaikan nama/kode stok map dan pilih Map Only atau Full Script. • Cantumkan Username Roblox/User ID apabila diminta. • Tunggu konfirmasi harga, ketersediaan, dan kebutuhan dari Staff CCID. • Lakukan pembayaran hanya melalui metode resmi yang diberikan CCID Studio. • Lakukan pengecekan setelah produk/ownership diserahkan. 3. Pembayaran — Stok Map Only Pembelian STOK MAP — MAP ONLY tidak diperbolehkan menggunakan sistem DP. • Pembayaran wajib 100% / lunas sebelum produk diserahkan atau ownership ditransfer. 4. Pembayaran — Stok Map Full Script Pembelian STOK MAP — FULL SCRIPT diperbolehkan menggunakan DP minimal 50% dari total transaksi. • Sisa pembayaran wajib dilunasi setelah CCID Studio menyatakan map telah selesai/siap dan/atau proses transfer ownership dilakukan. • Batas pelunasan maksimal 2×24 jam sejak Tim CCID menyatakan map siap. 5. Pembekuan Lisensi Apabila Belum Lunas Apabila pelanggan tidak melakukan pelunasan sesuai batas waktu, lisensi penggunaan map akan dibekukan. • Selama lisensi dibekukan, map tidak diperkenankan dan/atau tidak dapat digunakan sebagaimana mestinya. • Dukungan teknis dan after-sales dapat ditangguhkan. • Lisensi diaktifkan kembali setelah pelunasan 100% diterima dan dikonfirmasi CCID Studio. • Pembekuan lisensi tidak menghapus kewajiban pembayaran. • Upaya bypass atau penghapusan mekanisme lisensi tanpa izin CCID merupakan pelanggaran ketentuan transaksi. 6. Larangan Transaksi dan Intervensi di Luar CCID Tidak diperbolehkan melakukan transaksi, perbaikan, modifikasi, atau kerja sama teknis dengan pihak lain yang berkaitan dengan produk selama masa garansi apabila tindakan tersebut memengaruhi sistem/map. • Jika bug/error disebabkan perubahan atau campur tangan pihak di luar CCID, garansi otomatis hangus. • CCID Studio tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan pihak ketiga. 7. Garansi Produk Masa garansi berlaku 1 bulan / 30 hari sejak produk dinyatakan selesai dan diserahkan. • Garansi hanya untuk kendala teknis yang secara nyata mengganggu gameplay atau fungsi utama. • Contoh: script utama gagal, sistem penting tidak berfungsi, teleport utama rusak, atau fitur yang termasuk paket tidak berjalan sebagaimana mestinya. 8. Yang Tidak Termasuk Garansi Garansi merupakan layanan perbaikan kendala, bukan redesign atau redevelopment gratis. • Perubahan selera, konsep, layout, warna, furniture, branding, atau desain. • Penambahan area, fitur, atau script yang sebelumnya tidak termasuk paket. • Kerusakan akibat modifikasi pelanggan/developer pihak ketiga. • Kesalahan konfigurasi pelanggan. • Asset yang dihapus/dimoderasi Roblox, gangguan layanan Roblox, atau masalah perangkat/koneksi pelanggan. • Ekspektasi di luar spesifikasi awal pembelian. 9. Perubahan Layout Perubahan layout setelah pembelian tidak termasuk garansi dan dikenakan biaya tambahan / customization fee. • Termasuk pemindahan bangunan/stage/jalan, perubahan komposisi, perubahan interior signifikan, penambahan/penghapusan area, atau perubahan struktur lainnya. 10. Penambahan Fitur Penambahan fitur bukan bagian garansi dan dikenakan biaya tambahan sesuai kompleksitas. • Contoh: admin system, VIP, gamepass, leaderboard, musik, donation, nametag, role, UI/GUI, kendaraan, teleport tambahan, pintu, dan sistem custom lainnya. 11. Cara Klaim Garansi Pelanggan diperkenankan membuka ticket baru kategori GARANSI / AFTER SALES selama masa garansi. • Cantumkan nama/username, nomor ticket order sebelumnya, nama map, tanggal pembelian, penjelasan kendala, screenshot/video, dan langkah terjadinya bug apabila diketahui. • Jangan melakukan perubahan pada script/map yang berkaitan dengan kendala selama proses pemeriksaan. 12. Proses Review Garansi Pengajuan garansi akan direview maksimal 2×24 jam untuk menentukan apakah klaim diterima atau ditolak. • CCID Studio dapat meminta screenshot, video, akses Studio, informasi error, atau bukti tambahan. • Garansi hanya berlaku setelah pengajuan dinyatakan valid oleh Tim CCID Studio. 13. Waktu Pengerjaan Garansi Apabila klaim garansi diterima, proses pengerjaan berlangsung maksimal 14 hari kerja. • Waktu dapat dipengaruhi kompleksitas bug, antrean pekerjaan, tingkat kerusakan, ketergantungan sistem Roblox, dan kebutuhan pengujian. 14. Batas Respons Pelanggan Pelanggan wajib memberikan respons maksimal 1×24 jam sejak Staff CCID meminta konfirmasi, data, pembayaran, akses, atau informasi lainnya. • Jika tidak ada respons selama 1×24 jam tanpa pemberitahuan, ticket dapat ditutup otomatis. • Transaksi, reservasi pengerjaan, atau kebutuhan terkait dapat dibatalkan/tidak dilanjutkan. • Jika masih membutuhkan bantuan, pelanggan dapat membuka ticket baru dan mengikuti antrean kembali. 15. Masa After-Sales Pelanggan memiliki waktu 30 hari / 1 bulan setelah penyerahan produk untuk mengajukan garansi, perubahan layout berbayar, atau penambahan fitur berbayar. • Setelah masa tersebut, permintaan perbaikan/perubahan dapat dianggap maintenance atau pekerjaan baru berbayar. 16. Ketentuan Asset & Kemiripan Map Dalam development Roblox, penggunaan kembali asset umum merupakan hal yang wajar. • Furniture, model, texture/material, dekorasi, dan script umum yang sama bukan otomatis pelanggaran. • Jika kemiripan konsep dan layout keseluruhan mencapai sekitar 70% atau lebih, pelanggan dapat mengajukan laporan untuk review internal CCID Studio. 17. Akses Studio & Keamanan Produk Pelanggan bertanggung jawab atas keamanan akun Roblox, Team Create, file map, script, asset, serta akses developer. • CCID tidak bertanggung jawab atas kerusakan akibat akun diretas, akses pihak tak terpercaya, script berbahaya, free model, plugin mencurigakan, atau modifikasi developer luar. 18. Modifikasi Setelah Penyerahan Pelanggan dapat melakukan modifikasi setelah produk diterima, namun dampak dari modifikasi tersebut menjadi tanggung jawab pelanggan. • Bug, konflik script, error, kehilangan data, atau kerusakan sistem akibat modifikasi tersebut tidak termasuk garansi. 19. Bukti Transaksi & Ticket Pemesanan, pembayaran, revisi, garansi, penambahan fitur, dan perubahan pekerjaan disarankan dilakukan melalui ticket resmi CCID Studio. • Kesepakatan pribadi di luar sistem resmi yang tidak diketahui management CCID Studio tidak dapat dijadikan dasar tuntutan terhadap CCID Studio. 20. Penyalahgunaan Garansi CCID Studio berhak menolak atau menghentikan garansi apabila terdapat penyalahgunaan. • Termasuk manipulasi bukti, kendala sengaja dibuat, informasi tidak sesuai, produk dimodifikasi pihak lain, klaim fitur yang tidak dibeli, klaim redesign sebagai bug, atau bypass sistem lisensi. 21. Produk Dianggap Diterima Produk dianggap diterima apabila transfer ownership telah dilakukan, file/map telah diberikan, pelanggan memperoleh akses, atau produk telah diserahkan sesuai metode yang disepakati. • Pelanggan disarankan melakukan pengecekan segera setelah produk diserahkan. 22. Persetujuan SOP Dengan melanjutkan transaksi dan mengirim persetujuan digital pada halaman ini, pelanggan menyatakan telah membaca, memahami, serta menyetujui SOP Creator Camp ID Studio yang sedang aktif. • Nama Discord, versi SOP, dan waktu persetujuan dicatat sebagai bukti administrasi.